人力资源（HumanResource，简称HR）指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

　　服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。

　　人力资源服务外包的基本内容：

　　1、人力资源规划，即人力资源需求供给分析等等；

　　2、招聘筛选，选拨录用优秀适合企业发展的人才；

　　3、薪酬福利保险，制度工资福利制度并执行，激励员工努力工作；

　　4、绩效考核，考核员工表现，从而为培训、薪酬、晋升等提供依据；

　　5、培训，调查培训需求，制定培训计划，提升员工素质，满足工作需要；

　　6、劳动关系管理，处理劳动合同以及员工关系；

　　7、人员调配，综合掌握人员信息，把正确的人用到正确的岗位上；

　　8、人事工作，主要就是一些传统人事工作，如人事档案管理。